Умови гарантійного обслуговування

З 1.07.2024 ми надаємо гарантійне обслуговування, що діє протягом 36 місяців з моменту покупки.

Відповідно до нашої політики гарантійного обслуговування, ми зобов'язуємося надавати послуги з ремонту або заміни всіх пристроїв у разі дефектів, спричинених недоліками матеріалів або виробництва протягом зазначеного гарантійного періоду. Дані умови гарантійного обслуговування поширюються на лінійки товарів N1 SMART TV, E2 SMART TV, S5 ОХОРОНИЙ КОМПЛЕКС, Т6 МУЛЬТИМЕДІА, Е7 ВІДЕОРЕГІСТРАТОР.

Для отримання гарантійного обслуговування необхідно дотримуватися таких умов:

Дотримання інструкції користувача, включаючи правила експлуатації, догляду та обслуговування пристрою.

Наявність наклейки із серійним номером на корпусі пристрою.

Відсутність механічних ушкоджень, слідів заливання чи інших видимих ​​фізичних ушкоджень.

Відсутність слідів неавторизованого втручання у роботу пристрою, включаючи втручання сторонніх осіб чи самостійний ремонт.

Відсутність ознак розбирання пристрою.

Відсутність ознак заміни або модифікації наклейки із серійним номером на корпусі пристрою.

Гарантія Поширюється

Дефекти виробництва

Будь-які проблеми або дефекти, які виникли через помилки в процесі виробництва пристрою. Наприклад, якщо пристрій не вмикається, має несправності панелі або аудіо/відео-виходу.

Несправність окремих компонентів

Індивідуальні компоненти всередині пристрою можуть вийти з ладу через природне зношування або дефекти. Це може включати проблеми з панеллю, джерелом живлення, аудіо/відео-компонентами та іншими елементами.

Випадки втрати чи пошкодження кабелів, крім випадків дефектів, виявлених під час купівлі.

Виробник залишає за собою право провести додаткову перевірку перед наданням гарантійного обслуговування для підтвердження відповідності вищезазначеним умовам.

У разі виявлення порушення умов гарантії або визначення фактів, що вказують на неправильне використання телевізора, виробник залишає за собою право відмовитись від надання гарантійних послуг.

Перед надсиланням телевізора на гарантійне обслуговування покупець зобов'язаний надати копію чека або іншого документа, що підтверджує покупку.

Гарантія Не поширюється

Будь-яке пошкодження пристрою, яке сталося через неправильне використання, падіння або інші механічні дії. Це може включати тріщини на екрані, пошкодження корпусу і т. д.

Пошкодження через нещасні випадки або природні явища: збитки, викликані пожежами, повенями, ударами блискавки або іншими стихійними лихами.

Будь-яке пошкодження пристрою, що виникло внаслідок дій тварин.

Якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, не наданих виробником.

Відхилення від відповідних технічних норм у роботі електричних, телекомунікаційних та кабельних мереж та інших схожих зовнішніх факторів.

У разі використання додатків третіх розробників або додатків, встановлених із сторонніх джерел, стабільність роботи операційної системи може бути порушена. Також стабільність роботи операційної системи може бути порушена внаслідок накопичення системних помилок, що виникли внаслідок неправильного включення/вимкнення або перепадів напруги.

Якщо дефект викликаний дією комп'ютерних вірусів та аналогічних програм; встановлення, зміна або видалення паролів (кодів) продукту, модифікація та/або програмне забезпечення, встановлення та використання програмного забезпечення третіх виробників (неоригінального).

Якщо дефект викликаний встановленням та використанням несумісного контенту (аудіо, відео, графічні та інші файли, програми Java та аналогічні програми).

Якщо несправність пристрою відбувається через неправильну установку, підключення до джерела живлення або використання в невідповідних умовах (наприклад, у вологому середовищі або при високих температурах), це може бути визнано як не гарантійний випадок.

Якщо дефект викликаний навмисними чи недбалими діями споживачів чи третіх осіб.

Якщо в процесі діагностики виявлено органічні залишки всередині корпусу пристрою або його компонентів.

Якщо в процесі діагностики виявлено сліди залиття рідинами або наявність сторонніх предметів усередині корпусу пристрою або його компонентів.

Використання продукту для бізнесу.

Якщо дефект виник у результаті природного зношування під час експлуатації пристрою. У цьому випадку під природним зносом мається на увазі наслідки експлуатації пристрою, що викликало погіршення технічного стану та зовнішнього вигляду через тривале використання цього пристрою.

Використання цього телевізора заборонено для тривалого показу статичних зображень або статичних елементів у зображенні: показ зображення у форматі 4:3 або іншому форматі екрана зі статичними чорними (темними) смугами з боків, логотипи телеканалів, відображення розкладів, стрічки новин і т.д.

Будь-які спроби ремонту або модифікації пристрою з боку некваліфікованих осіб або без згоди та контролю виробника можуть скасувати гарантію.

У разі виникнення дефектів, викликаних установкою реєстратора, мультимедіа, охоронного комплексу особами без належної кваліфікації та навичок гарантія може бути анульована.

Використання пристроїв дозволяється виключно з оригінальними кріпленнями та кабелями.

Відповідно до ISO 13406-2, на екрані РК-панелі існує чотири типи дефектів пікселів:

Тип 1
Пікселі, які постійно світяться (увімкненому стані).

Тип 3
Пікселі з іншими дефектами, включаючи дефекти субпікселів та осередків RGB, які є пікселями. Це означає червоні, зелені або сині пікселі, які постійно палають.

Тип 2
Постійно вимкнені пікселі (у вимкненому стані).

Тип 4
Група (кластер) дефектних пікселів – кластер із двох або більше дефектних пікселів у квадраті 5x5 пікселів.

Наявність вигорілих, пошкоджених пікселів на екрані пристрою, що не перевищують значень, зазначених у таблиці, не є недоліком, і, відповідно, не є гарантійним випадком.

Виробник залишає за собою право на безоплатну заміну пульта дистанційного керування у разі виходу його з ладу або втрати покупцем.

(дзвінки по Україні зі всіх телефонів безкоштовні)