Ми надаємо гарантійне обслуговування, що діє протягом 36 місяців з моменту придбання.
Відповідно до нашої політики гарантійного обслуговування ми зобов'язуємося надати послуги з ремонту або заміни телевізора у випадку виявлення дефектів, спричинених недоліками матеріалів або виробництва, протягом зазначеного періоду гарантії.
Однак, для отримання гарантійного обслуговування необхідно дотримуватися наступних умов:
· Дотримання інструкції користувача, включаючи правила експлуатації, догляду та обслуговування телевізора.
· Наявність стікера з серійним номером на корпусі телевізора.
· Відсутність механічних пошкоджень, слідів залиття або інших видимих фізичних пошкоджень.
· Відсутність слідів неавторизованого втручання в роботу телевізора, включаючи втручання сторонніх осіб або самостійний ремонт.
· Відсутність ознак розбирання пристрою.
· Відсутність ознак заміни чи модифікації стікера з серійним номером на корпусі телевізора.
Не поширюється на:
· Випадки втрати або пошкодження кабелів та ніжок, за винятком випадків дефектів, виявлених у момент покупки.
· Виробник залишає за собою право на проведення додаткової перевірки перед наданням гарантійного обслуговування для підтвердження відповідності зазначеним вище умовам.
· У випадку виявлення порушень умов гарантії або виявлення фактів, що вказують на неправильне використання телевізора, виробник залишає за собою право відмовити у наданні гарантійного обслуговування.
· Перед відправленням телевізора на гарантійне обслуговування покупець зобов'язаний надати копію чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
Гарантія розповсюджується
Дефекти виробництва:
· Будь-які неполадки або дефекти, що виникли через помилки у процесі виробництва телевізора. Наприклад, якщо пристрій не вмикається, має несправну панель або проблеми з аудіо-/відео-виходом.
Несправність окремих компонентів:
· Окремі компоненти всередині телевізора можуть вийти з ладу через природне зношення або через дефекти. Це може включати проблеми з панеллю, блоком живлення, аудіо- та відеокомпонентами та іншими елементами.
Гарантія не розповсюджується
Механічні пошкодження:
· Будь-які пошкодження телевізора, що виникли через неправильне використання, падіння, удари або інші механічні впливи. Це може включати тріщини на екрані, пошкодження корпусу і т. д.
· Пошкодження внаслідок нещасних випадків або природних явищ: збитки, спричинені пожежами, повенями, ударом блискавки або іншими стихійними лихами.
· Будь-які пошкодження телевізора, що виникли внаслідок дій тварин.
· Якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, не передбачених Виробником.
· Відхилення від відповідних технічних норм у роботі електричних, телекомунікаційних і кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів.
Дефекти програмного забезпечення:
· У випадку використання додатків третіх розробників або додатків, котрі встановлені зі сторонніх джерел, стабільність роботи операційної системи може бути порушена. Також стабільність роботи операційної системи може бути порушена внаслідок накопичення системних помилок, що виникли через неправильне ввімкнення/вимкнення або перепади напруги живлення.
· Якщо дефект викликаний дією комп’ютерних вірусів та аналогічних програм; установкою, зміною або видаленням паролів (кодів) виробу, модифікацією та / чи перевстановленням попередньо встановленого ПЗ виробу, установкою та використанням ПЗ третіх виробників (неоригінального).
· Якщо дефект викликаний отриманням, установкою та використанням несумісного контенту (мелодії, графічні, відео- та інші файли, додатки Java та подібні програми).
Неналежне використання або необережність:
· Якщо несправність телевізора виникла через неправильну установку, підключення до джерела живлення або використання в непридатних умовах (наприклад, у вологому середовищі або при високих температурах), це може бути визнано як не гарантійний випадок.
· Якщо дефект викликаний умисними або необережними діями споживача або третіх осіб.
· Якщо в процесі діагностики виявлено органічні рештки всередині корпуса телевізора або його компонентах.
· Якщо в процесі діагностики виявлено сліди залиття рідинами або наявність сторонніх предметів всередині корпуса телевізора або його компонентах.
· Використання виробу для підприємницької діяльності.
· Якщо дефект виник внаслідок природного зносу під час експлуатації виробу. При цьому під природним зносом розуміються наслідки експлуатації виробу, що викликали погіршення технічного стану та зовнішнього вигляду через тривале використання цього виробу.
· Використання цього продукту заборонено для тривалого показу статичного зображення чи статичних елементів в зображенні: показ зображення у форматі 4:3 або іншому форматі екрану зі статичними чорними (темними) смугами по боках, логотипи телеканалів, відображення розкладів, стрічки новин тощо.
Втручання сторонніх осіб або самостійний ремонт:
· Будь-які спроби ремонту або модифікації телевізора з боку некваліфікованих осіб або без згоди та контролю виробника можуть анулювати гарантію.
Дефект пікселів:
Згідно зі стандартом ISO 13406-2 існує чотири типи дефектів пікселів екрана LCD-панелі:
Тип 1 - пікселі, що постійно світяться (у включеному стані).
Тип 2 – постійно вимкнені пікселі (у вимкненому стані).
Тип 3 — пікселі з іншими дефектами, включаючи дефекти субпікселів та осередків RGB, що становлять піксель. Це означає червоні, зелені або сині пікселі, що постійно горять.
Тип 4 – група (кластер) дефектних пікселів – скупчення двох і більше дефектних пікселів у квадраті 5х5 пікселів.
Виробник залишає за собою право на безоплатну заміну пульта ДК у випадку його виходу з ладу або втрати покупцем.
Відповідно до нашої політики гарантійного обслуговування ми зобов'язуємося надати послуги з ремонту або заміни телевізора у випадку виявлення дефектів, спричинених недоліками матеріалів або виробництва, протягом зазначеного періоду гарантії.
Однак, для отримання гарантійного обслуговування необхідно дотримуватися наступних умов:
· Дотримання інструкції користувача, включаючи правила експлуатації, догляду та обслуговування телевізора.
· Наявність стікера з серійним номером на корпусі телевізора.
· Відсутність механічних пошкоджень, слідів залиття або інших видимих фізичних пошкоджень.
· Відсутність слідів неавторизованого втручання в роботу телевізора, включаючи втручання сторонніх осіб або самостійний ремонт.
· Відсутність ознак розбирання пристрою.
· Відсутність ознак заміни чи модифікації стікера з серійним номером на корпусі телевізора.
Не поширюється на:
· Випадки втрати або пошкодження кабелів та ніжок, за винятком випадків дефектів, виявлених у момент покупки.
· Виробник залишає за собою право на проведення додаткової перевірки перед наданням гарантійного обслуговування для підтвердження відповідності зазначеним вище умовам.
· У випадку виявлення порушень умов гарантії або виявлення фактів, що вказують на неправильне використання телевізора, виробник залишає за собою право відмовити у наданні гарантійного обслуговування.
· Перед відправленням телевізора на гарантійне обслуговування покупець зобов'язаний надати копію чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
Гарантія розповсюджується
Дефекти виробництва:
· Будь-які неполадки або дефекти, що виникли через помилки у процесі виробництва телевізора. Наприклад, якщо пристрій не вмикається, має несправну панель або проблеми з аудіо-/відео-виходом.
Несправність окремих компонентів:
· Окремі компоненти всередині телевізора можуть вийти з ладу через природне зношення або через дефекти. Це може включати проблеми з панеллю, блоком живлення, аудіо- та відеокомпонентами та іншими елементами.
Гарантія не розповсюджується
Механічні пошкодження:
· Будь-які пошкодження телевізора, що виникли через неправильне використання, падіння, удари або інші механічні впливи. Це може включати тріщини на екрані, пошкодження корпусу і т. д.
· Пошкодження внаслідок нещасних випадків або природних явищ: збитки, спричинені пожежами, повенями, ударом блискавки або іншими стихійними лихами.
· Будь-які пошкодження телевізора, що виникли внаслідок дій тварин.
· Якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, не передбачених Виробником.
· Відхилення від відповідних технічних норм у роботі електричних, телекомунікаційних і кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів.
Дефекти програмного забезпечення:
· У випадку використання додатків третіх розробників або додатків, котрі встановлені зі сторонніх джерел, стабільність роботи операційної системи може бути порушена. Також стабільність роботи операційної системи може бути порушена внаслідок накопичення системних помилок, що виникли через неправильне ввімкнення/вимкнення або перепади напруги живлення.
· Якщо дефект викликаний дією комп’ютерних вірусів та аналогічних програм; установкою, зміною або видаленням паролів (кодів) виробу, модифікацією та / чи перевстановленням попередньо встановленого ПЗ виробу, установкою та використанням ПЗ третіх виробників (неоригінального).
· Якщо дефект викликаний отриманням, установкою та використанням несумісного контенту (мелодії, графічні, відео- та інші файли, додатки Java та подібні програми).
Неналежне використання або необережність:
· Якщо несправність телевізора виникла через неправильну установку, підключення до джерела живлення або використання в непридатних умовах (наприклад, у вологому середовищі або при високих температурах), це може бути визнано як не гарантійний випадок.
· Якщо дефект викликаний умисними або необережними діями споживача або третіх осіб.
· Якщо в процесі діагностики виявлено органічні рештки всередині корпуса телевізора або його компонентах.
· Якщо в процесі діагностики виявлено сліди залиття рідинами або наявність сторонніх предметів всередині корпуса телевізора або його компонентах.
· Використання виробу для підприємницької діяльності.
· Якщо дефект виник внаслідок природного зносу під час експлуатації виробу. При цьому під природним зносом розуміються наслідки експлуатації виробу, що викликали погіршення технічного стану та зовнішнього вигляду через тривале використання цього виробу.
· Використання цього продукту заборонено для тривалого показу статичного зображення чи статичних елементів в зображенні: показ зображення у форматі 4:3 або іншому форматі екрану зі статичними чорними (темними) смугами по боках, логотипи телеканалів, відображення розкладів, стрічки новин тощо.
Втручання сторонніх осіб або самостійний ремонт:
· Будь-які спроби ремонту або модифікації телевізора з боку некваліфікованих осіб або без згоди та контролю виробника можуть анулювати гарантію.
Дефект пікселів:
Згідно зі стандартом ISO 13406-2 існує чотири типи дефектів пікселів екрана LCD-панелі:
Тип 1 - пікселі, що постійно світяться (у включеному стані).
Тип 2 – постійно вимкнені пікселі (у вимкненому стані).
Тип 3 — пікселі з іншими дефектами, включаючи дефекти субпікселів та осередків RGB, що становлять піксель. Це означає червоні, зелені або сині пікселі, що постійно горять.
Тип 4 – група (кластер) дефектних пікселів – скупчення двох і більше дефектних пікселів у квадраті 5х5 пікселів.
Виробник залишає за собою право на безоплатну заміну пульта ДК у випадку його виходу з ладу або втрати покупцем.
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом: звертайтесь за телефоном гарячої лінії або надішліть запит, заповнивши форму зворотнього зв’язку.
Наші фахівці проконсультують вас з будь-яких питань, пов’язаних із продукцією Gazer, нададуть інформаційну та технічну підтримку, а також нададуть відповідь з питань співпраці.
Наші фахівці проконсультують вас з будь-яких питань, пов’язаних із продукцією Gazer, нададуть інформаційну та технічну підтримку, а також нададуть відповідь з питань співпраці.
feedback@gazer.com