Мы предоставляем гарантийное обслуживание, которое действует в течение 36 месяцев с момента покупки.

Согласно нашей политике гарантийного обслуживания, мы обязуемся предоставлять услуги по ремонту или замене телевизора в случае дефектов, вызванных недостатками материалов или производства в течение указанного гарантийного периода.

Однако для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдать следующие условия:
· Соблюдение инструкции пользователя, включая правила эксплуатации, ухода и обслуживания телевизора.
· Присутствие наклейки с серийным номером на корпусе телевизора.
· Отсутствие механических повреждений, следов заливки или других видимых физических повреждений.
· Отсутствие следов неавторизованного вмешательства в работу телевизора, включая вмешательство посторонних лиц или самостоятельный ремонт.
· Отсутствие признаков разборки устройства.
· Отсутствие признаков замены или модификации наклейки с серийным номером на корпусе телевизора.

Не распространяется

· Случаи потери или повреждения кабелей и ножек, за исключением случаев дефектов, обнаруженных во время покупки.
· Производитель оставляет за собой право провести дополнительную проверку перед предоставлением гарантийного обслуживания для подтверждения соответствия вышеуказанным условиям.
· В случае обнаружения нарушения условий гарантии или определения фактов, указывающих на неправильное использование телевизора, производитель оставляет за собой право отказаться от предоставления гарантийных услуг.
· Перед отправкой телевизора на гарантийное обслуживание покупатель обязан предоставить копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Гарантия распространяется

Дефекты производства:
· Любые проблемы или дефекты, которые возникли из-за ошибок в процессе производства телевизора. Например, если устройство не включается, имеет неисправности панели или аудио-/видео-выхода.

Неисправность отдельных компонентов:
· Индивидуальные компоненты внутри телевизора могут выйти из строя из-за естественного износа или дефектов. Это может включать проблемы с панелью, источником питания, аудио-/видео-компонентами и другими элементами.

Гарантия не распространяется

Механические повреждения:
· Любое повреждение телевизора, которое произошло из-за неправильного использования, падения или других механических воздействий. Это может включать в себя трещины на экране, повреждение корпуса и т. д.
· Повреждения из-за несчастных случаев или природных явлений: ущерб, вызванный пожарами, наводнениями, ударами молнии или другими стихийными бедствиями.
· Любое повреждение телевизора, которое возникло в результате действий животных.
· Если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предоставленных производителем.
· Отклонения от соответствующих технических норм в работе электрических, телекоммуникационных и кабельных сетей и других схожих внешних факторов.

Дефекты программного обеспечения:
· В случае использования приложений третьих разработчиков или приложений, установленных из посторонних источников, стабильность работы операционной системы может быть нарушена. Также стабильность работы операционной системы может быть нарушена вследствие накопления системных ошибок, возникших вследствие неправильного включения/выключения или перепадов напряжения.
· Если дефект вызван действием компьютерных вирусов и аналогичных программ; установка, изменение или удаление паролей (кодов) продукта, модификация и / или ПО, установка и использование ПО третьих производителей (неоригинального).
· Если дефект вызван установкой и использованием несовместимого контента (аудио, видео, графические и другие файлы, приложения Java и аналогичные программы).

Ненадлежащее использование или неосторожность:
· Если неисправность телевизора происходит из-за неправильной установки, подключения к источнику питания или использования в неподходящих условиях (например, во влажной среде или при высоких температурах), это может быть признано как не гарантийный случай.
· Если дефект вызван преднамеренными или небрежными действиями потребителей или третьих лиц.
· Если в процессе диагностики обнаружены органические остатки внутри корпуса телевизора или его компонентов.
· Если в процессе диагностики обнаружены следы залития жидкостями или наличие посторонних предметов внутри корпуса телевизора или его компонентов.
· Использование продукта для бизнеса.
· Если дефект возник в результате естественного износа во время эксплуатации продукта. В этом случае под естественным износом имеется ввиду последствия эксплуатации продукта, что вызвало ухудшение технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования этого продукта.
· Использование данного продукта запрещено для длительного показа статических изображений или статических элементов в изображении: показ изображения в формате 4:3 или другом формате экрана со статическими черными (темными) полосами по бокам, логотипы телеканалов, отображение расписаний, новостные ленты и т. д.

Вмешательство посторонних лиц или самостоятельный ремонт:
· Любые попытки ремонта или модификации телевизора со стороны неквалифицированных лиц или без согласия и контроля изготовителя могут аннулировать гарантию.

Дефект пикселя:
Согласно ISO 13406-2, на экране ЖК-панели существует четыре типа дефектов пикселей:
Тип 1 - пиксели, которые постоянно светятся (во включенном состоянии).
Тип 2 - постоянно выключенные пиксели (в выключенном состоянии).
Тип 3 - пиксели с другими дефектами, включая дефекты субпикселей и ячеек RGB, которые являются пикселями. Это означает красные, зеленые или синие пиксели, которые постоянно горят.
Тип 4 - группа (кластер) дефектных пикселей - кластер из двух или более дефектных пикселей в квадрате 5x5 пикселей.

Производитель оставляет за собой право на бесплатную замену пульта ДУ в случае его поломки или утери покупателем.